读者来信 | 花90多万元购买雷克萨斯汽车 发动机出故障 已造成约3000人死亡，还在增加！3万英国人输入美国“毒血”后感染艾滋和丙肝病毒，首相道歉：国家耻辱！
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读者来信 | 花90多万元雷克萨斯汽车 发动机出故障 " 编辑同志： 我于2021年2月24日，在天津和凌雷克萨斯汽车销售服务有限公司，花费90多万元（祼车770000元、利息63031元、购置税68141元、保险13632元、购车服务费1200元、车衣15000元、保险服务费1000元）了一辆雷克萨斯汽车。 今年11月9日下午，我在高速公路上开车时，发动机突发故障，车子引擎发生剧烈抖动并且瞬间降速。查找原因无果的情况下我紧急驶离高速公路，并拨打了4S店的救援电话。当天深夜，汽车从山东运回了天津。 后经4S店技术人员初步检查，判断是发动机内部出现了问题。我花费了这么多钱购车，就是对雷克萨斯汽车品牌的信任，但仅仅使用了不到三年就出现发动机问题，我无法接受。随后我一直与4S店就解决方案进行沟通，至今未果。雷克萨斯也是国际知名品牌，如此处理问题我无法接受。 市民王先生 " 记者调查 11月22日，记者来到位于西青区赛达三大道的和凌雷克萨斯汽车销售服务有限公司，说明来意后，一位王姓售后总监说，对于这件事他们4S店非常重视。经过对发动机进行内窥镜检测，看到王先生汽车发动机内部的活塞发生开裂情况，是否还有其他问题，需要对发动机进行拆解后做全面检查。但车主拒绝对发动机进行拆解，导致问题卡住难以向下推进，他们也很无奈。 对于4S店的说法，王先生做出自己的一番解释：“发动机是汽车的核心部件，仅仅使用了不到三年就出现这种问题，我对后续这辆车能否安全行驶存疑。另外，4S店拆解后，就算给我修好了，也会大大影响到这辆车的二手车市值，我将来卖车时，可能会受到近10万元的损失，这笔损失谁来承担？我不是不同意拆解发动机，而是希望在拆解前能与4S店或厂家达成初步解决方案后再拆解。” 11月23日，记者将问题反馈给雷克萨斯汽车400客服电话，工作人员记录后表示会向相关部门进行汇报。11月24日，4S店姓王的售后总监致电记者表示，厂家要求4S店处理此事并对媒体做出回复，目前他们还是坚持先对车主的汽车发动机进行拆解查找原因后，再谈后续解决方案。 对于4S店的说法，王先生无奈地表示，关于拆解发动机后车值受损的问题，4S店完全不理会。同时，由于工作需要，他希望4S店能够提供一台同等级的代步车，4S店也未同意。下一步，他计划向市消协求助，看看能否居中协调解决问题。 在淘宝华为官方旗舰店成功抢购mate60手机 付费后，订单为何被取消？ " 编辑同志： 我于11月12日10时，在淘宝华为官方旗舰店成功抢购mate60手机，花费5999元，显示12月27日之前发货。但过了不到一周，11月17日15时，淘宝平台在未通知我且未征得我同意的情况下，擅自以交易风险为由替我申请仅退款，随后华为官方旗舰店同意退款。后续我询问商家，说是淘宝平台行为；询问平台，客服说是系统行为，因为商家信誉低，所以退款，让换个商家。我认为这个理由很牵强，至少应该通知消费者。 市民刘先生 " 记者调查 11月20日，刘先生给记者出示了与淘宝客服聊天内容。刘先生询问为什么取消订单，客服回复：“经核实您的交易存在风险，为了保护您的资金安全，已为您办理退款。”刘先生追问有什么风险，客服说未显示具体原因，只是建议他选购信誉度高的店铺。“华为旗舰店有问题，为什么不去查店铺，而是取消我的订单？”刘先生质疑。 11月21日，记者拨打淘宝客服电话，客服人员说会及时与反映人刘先生核实情况并给出答复。11月22日，刘先生说淘宝客服来电，解释说华为mate60手机有限购，系统核查他的姓名、手机号、地址、账号、设备有重复现象，但无法提供到底是哪个重复，有可能是地址，但淘宝无法提供具体细节，最终结果就是无法解决。刘先生反复确认并没有重复，好不容易抢购了一部手机，就这样被退单了，实在不理解。 记者再次追问淘宝客服，客服说会和刘先生沟通，但不保证给记者答复。记者从网上查询发现，像刘先生这样从淘宝华为旗舰店华为mate60手机的消费者也遇到订单被自动取消的情况，客服给出的解释仅仅是交易有风险，消费者认为不合理。 截至发稿时，记者和刘先生均未收到淘宝方面的答复。 开发商承诺车位赠家电大礼包 买完车位，2万元赠品未到 " 编辑同志: 我于2020年9月份了位于东丽区津滨大道的上东金茂智慧科学城的一套住宅。2021年12月份，开发商推出车位赠2万元家电大礼包的优惠政策。于是我花费10万元了一个车位，签订了车位的协议及家电大礼包“客需单”，并由售楼处留存。2022年9月底和10月初，均有销售顾问联系我，表示会把家电寄到新房。但直到今年6月份一直未收到货。以前负责与我联系的销售顾问离职，我与另一名销售顾问沟通，他称家电需要公司统一采购，还没有采购回来。到了11月份，他又说没有找到我的“客需单”，让我联系卖我车位的那个销售，他和领导都不了解情况。他们的做法让我不能接受。 市民李女士 " 记者调查 反映人李女士向记者出示了她车位的发票、签订的《地下车位使用权转让协议》，以及她与前后两名销售顾问在微信上的聊天记录。聊天记录显示，李女士车位时，确实包含了2万元家电礼包，并且与销售人员确定了家电的种类和品牌。今年8月份，第二名销售顾问在微信上告诉李女士：正在统计业主需求，统一，可能与入住时间差不多。到了11月份，却称“没有‘客需单’”“最好联系一下之前的销售”“现在没人了解之前的情况”。李女士愤愤地说：“我是和开发商签订的协议，他们工作上出现的疏漏，不能让消费者买单。” 因李女士在外地，11月24日上午，记者与李女士的母亲一起来到上东金茂智慧科学城的售楼处。一名主管出来先是说没有找到“客需单”，还需要时间查询其他资料，并让李女士的母亲回去等回复。记者表明身份并一再追问后，这名主管又承认找到了李女士的“客需单”，但需要时间采购。在记者的协调下，这名主管出具了一份《情况说明》，承诺在2023年12月31日前兑现2万元家电大礼包，如到期未兑现退还2万元。 版权声明 每经编辑 王月龙 据新华社，英国首相苏纳克20日在污染血丑闻调查结果公布后，为本国历届政府的“失败”道歉，称这一天是英国的国家耻辱日，并承诺将不惜代价赔偿受害者。 英国污染血丑闻可追溯到上世纪70年代到90年代初。当时，英国在献血方面难以自给自足，因此寻求美国帮助，以满足不断增长的需求。但部分进口血液来自囚犯和吸毒者等高风险捐献者，导致一些血液受到艾滋病病毒和丙型肝炎病毒污染。 据最新披露的调查报告显示，在英国，这一事件导致30000人通过血液制品感染艾滋病病毒或丙肝病毒，目前已造成约3000人死亡。英国媒体表示，上述数字每周还在增加。 约3万人感染艾滋病或丙肝病毒 约3000人因此死亡，还在增加 据央视新闻，当地时间20日，英国公布该国“血液污染丑闻”的调查报告。调查显示该丑闻“不是一个意外”，英国政府负有不可推卸的责任。 报告指出，20世纪70年代至80年代，用于治疗许多人的进口血液制品不安全，不应获得在英国使用的许可；大量患者暴露于不可接受的感染风险中；这一事件导致30000人通过血液制品感染艾滋病病毒或丙肝病毒，目前已造成约3000人死亡。英国媒体表示，上述数字每周还在增加。此外，报告还显示，自1993年起，英国卫生系统工作人员“故意”销毁了相关文件，相当于“普遍掩盖事实”。 据参考消息，在过去的二十年中，成千上万的血友病患者或接受过手术的人在接受输血后感染了丙型肝炎病毒和艾滋病毒。前法官布赖恩·兰斯塔夫于2018年被指定领导这项大规模的公开调查。他在这份超过2500页的报告中称：“所发生事件的规模是可怕的。” 经过多年的工作，听取了数千名证人的证词并审查了数万份文件后，报告得出的结论是，这场悲剧的真相“被隐瞒了几十年”，丑闻“本来可以在很大程度上被避免”。 在一份声明中，兰斯塔夫强调：“这场灾难不是一场意外。污染之所以发生，是因为涉及的负责人——医生、血液服务机构和历届政府——没有把病人的安全放在首位。” 英国首相苏纳克为历届政府“失败”道歉： “这一天是英国的国家耻辱日” 据新华社，英国首相苏纳克20日在污染血丑闻调查结果公布后，为本国历届政府的“失败”道歉，称这一天是英国的国家耻辱日，并承诺将不惜代价赔偿受害者。英国媒体指出，这一污染血丑闻是英国国民保健制度联合会历史上最严重的医疗灾难。 当地时间20日，英国首相苏纳克就血液污染丑闻公开致歉。图片来源：视觉中国 “我代表本届政府以及自20世纪70年代以来的每届政府，深表歉意。”苏纳克当天在英国议会下议院发表讲话说，“我想对这种可怕的不公正行为做出全心全意和明确的道歉”。 苏纳克在报告公布后说，调查报告应“从根本上震撼我们国家”，报告显示出“我们国家生活的核心存在长达数十年的道德失败”。苏纳克谴责英国国民保健制度联合会、公务员系统和政府官员的行为“让这个国家失望”，表示这些“掌握权力和受到人们信任的人一次又一次有机会阻止这些感染蔓延，但他们一次又一次未能做到这一点”。 苏纳克保证，“无论实施该计划的成本如何，我们都会偿付”，他还承诺“全额赔偿”。 据新京报，英国血友病协会主席克莱夫·史密斯在接受采访时表示，这从来不是一个政治问题，任何政府都不应该拖延。“我们不断听到政府正在按部就班做事的论调，但我们得出的唯一结论是他们正在以蜗牛的速度工作，他们现在不得不被拖着去做这件事，我担心苏纳克和保守党将站在历史和未来错误的一边，他们本不应该走到如今这步。”史密斯说道。 眼下，英国政府部门正在起草计划，为“血液污染丑闻”受害者制定赔偿方案。据《金融时报》报道，官员们预计该计划的总支出将超过100亿英镑，但可能达不到200亿英镑。虽然在议会下院的投票中遭遇失败，但英国财政部表示，投票不会影响其最初的计划，他们只有在收到相关调查的最终报告之后才会做出回应。 外界分析称，这个时机对于保守党如此重要，是因为这意味着英国财政大臣杰里米·亨特要到他的选前预算出台之后，才会批准巨额的赔偿方案。 血浆来源者包括吸毒者、娼妓、囚犯等 法国、意大利、日本等国也受其害 据新华社此前报道，上个世纪70年代，英国国家医疗服务系统采用注射浓缩凝血因子的方式来治疗血友病（一种因先天缺乏凝血因子而难以止血的病症）。 用于治疗的凝血因子取自血浆，但由于本土血源供不应求，英国开始向美国低价血浆，而这些血浆来源中包括吸毒者、娼妓、囚犯等，其中不乏艾滋病毒携带者和肝炎患者。来自英国议会的一份报告显示，七八十年代大约5000名英国血友病患者感染艾滋病或丙肝，其中2400多人因感染死亡。此外，还有许多患有其它血液疾病的人也被输入遭污染的血液制品，感染总人数可能高达3万。 图片来源：央视新闻 据券商中国，其实，英国并非唯一的“受害者”，法国、葡萄牙、意大利、冰岛、日本、加拿大、伊朗、伊拉克等国，也因为进口了美国受污染的血液制品发生了大规模艾滋病感染事件。而在美国，受污染的血液也同样造成了数以万计的感染。 目前，在一些国家已经有责任人被问责，相关制药公司还在美国通过庭外和解向受害人赔偿了数百万美元。 据CGTN此前报道，在这一丑闻的发源地美国，血液是一门大生意，占全国出口总额的2.69%。这个国家提供了全球94%的付费血浆，创造了独特的“血液经济”。在全球大部分国家和地区，有偿采集血浆属于违法行为，而在美国，每人每周允许“捐献”血浆2次，一年最多可捐献104次，每次平均可以获得35—65美元的报酬。 编辑|王月龙 杜波
已造成约3000人死亡，还在增加！3万英国人输入美国“毒血”后感染艾滋和丙肝病毒，首相道歉：国家耻辱！