索菲亚全屋定制一年后甲醛严重超标，客服称板材没问题并送来一瓶空气芳香剂 全屋整家定制品牌怎么选？太子家居为您开启省心之旅_消费者_板材

索菲亚全屋定制一年后甲醛严重超标，客服称板材没问题并送来一瓶空气芳香剂 全屋整家定制品牌怎么选？太子家居为您开启省心之旅_消费者_板材，

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索菲亚全屋定制一年后甲醛严重超标，客服称板材没问题并送来一瓶空气芳香剂 全屋整家定制品牌怎么选？太子家居为您开启省心之旅_消费者_板材， 

索菲亚全屋定制一年后甲醛严重超标，客服称板材没问题并送来一瓶空气芳香剂

近日，《5D调查》在黑猫投诉平台发现，有消费者投诉索菲亚全屋定制的产品质量问题。

《5D调查》了解到，赵先生于2023年2月在北京海淀区大钟寺店蓝景丽家索菲亚门店签定全屋定制装修，同年5月衣柜全部完成安装，为了散味道一年多未入住。

2024年7月，赵先生请专业的检测机构做空气质量测试，结果显示卧室的甲醛、TVOC仍严重超标1倍多。而当初签订的装修合同显示，索菲亚所使用材料为环保材料，装修完成后一个月即可入住。

随后，赵先生将检测结果反馈给索菲亚，并要求提供板材质量检测证明。索菲亚提供了一张自己的检测报告，标注板材质量合格，并提供了一瓶空气芳香剂。然而报告上未写明检测环境和数值，也没有注明板材批次和生产日期。“提供空气清新剂有啥用，能清新甲醛吗”，赵先生吐槽道。

赵先生并不认可索菲亚所出具的检测报告，要求对自己家中的板材进行检测。索菲亚明确表示拒绝上门检测，并称他可以自行将材料送去国家相关机构送检。

赵先生对《5D调查》表示，自己的孩子刚一岁多，因此住进来之前测了两次，但是结果都显示甲醛超标，“怎么能让消费者去证明他们的产品没问题？他们应该先证明自己产品没问题吧，至少要提供一个合格的检测报告。”

据赵先生透露，当初签订的是全屋定制，售后时间是五年。在他给索菲亚广州总部进行投诉后，总部派遣了一位售后跟他联系，但是售后称自己也解决不了，仅可进一步反馈情况。“售后也就打了一次电话，之后微信也一直不回。他们可能就是拖着，等甲醛完全散没了事情就解决了”，赵先生说。

问及他的诉求，赵先生谈到，首先，希望索菲亚指派专员来解决问题，上门检测板材的甲醛是否超标。如果超标还需要放多久，这其中的损失谁来担。其次，他想明确的知道自己买的板材是否符合规定，希望索菲亚提供同一批次板材的检测报告。“如果问题最后还是解决不了，那他们退钱，我重新打一套家具。”

此外，赵先生也质疑到，索菲亚总部在广州，北京门店提供的检测报告是在广州做的，那么板材是否也为同一批？

对此，《5D调查》致电索菲亚定制售后了解情况。在说明来意后，客服提供了转接电话，但是多次拨打后依然无法接通。

据悉，索菲亚公司于2011年在深交所成功上市，是行业内首家A股上市公司。4月11日，索菲亚发布2023年年度报告。财报显示，索菲亚2023年实现总营收116.66亿元，同比增长3.95%；归母净利润12.61亿元，同比增长18.51%。截止2023年末，索菲亚总资产扩大20.72%至145.55亿元。

财报延续了其2023年三季度营收增长的态势，但相较于2021年、2022年其营收增长率分别达到24.59%、7.84%，目前索菲亚的营收增长速度已经放缓，仅逆转了2023年中时营收微降的态势。

综合索菲亚近年财报数据来看，最近五年，其营收的八成仍来自于衣柜业务，橱柜、木门等其他业务占比不到两成，其全品类的战略推进成效或不算明显。2023年索菲亚的衣柜业务收入增长2%至94.11亿元，占总营收比例超过80%。在此基础上，索菲亚的衣柜业务毛利率增长3.43个百分点至37.75%。

值得一提的是，在2016年至2020年，索菲亚的衣柜业务毛利率一直保持在40%以上，2021年骤降至35%，2023年回升至37%。


全屋整家定制品牌怎么选？太子家居为您开启省心之旅_消费者_板材

在如今这个追求个性化与品质生活的时代，全屋整家定制成为了众多家庭在装修时的理想选择。然而，面对市场上众多的品牌，消费者往往陷入纠结之中，究竟全屋整家定制品牌该怎么选呢？在这里，给大家推荐一个25年川派大家居代表品牌——太子家居。它到底好在哪里呢？一起来看一下。

品牌实力奠定品质基础

太子家居自1999年创立以来，始终以“智造舒适生活”为使命，以“打造具有国际视野的民族品牌”为愿景。在成都天邛工业园建立了1300余亩的家居智造基地，其中含30万平米智能定制生产线及成品家具生产线。采用数字化管理、可视化车间、德国先进的全自动化柔性生产线，从设计到原材料采购、生产制造的全过程严格控制，确保每一件家具的品质和稳定性。

设计优势满足个性需求

经过多年的发展与沉淀，太子家居拥有全国90%以上的真实楼盘户型不同风格、不同面积、不同家庭结构的经验参考，能快速生成更适合中国家庭的设计方案。其全屋定制涵盖了美式、现代、轻奢、北欧和新中式等多种当下流行风格。而且在全屋定制服务方面，从现场测量开始，就有专属设计师全程贴心服务。设计师会根据消费者的家庭结构、功能需求、风格喜好以及预算等多个维度进行深度设计，直到消费者满意为止。

环保材质守护家人健康

太子家居深知家居环境对于居者健康的重要性。其全屋定制选用的板材是超环保基材安醛板。

今年，太子家居将安醛板升级到。安醛板，在保证自身板材达到ENF标准的基础上，在板材表面再加一层纳米硅钛涂覆材料的饰面板，让板材表面能够吸附并分解空气中的游离甲醛，甲醛净化效率达到。能够抑制和杀灭大肠杆菌和金黄色葡萄球菌等有害细菌，抗菌效率达到。目前，许多家里儿童房与老人房的柜类定制已纷纷青睐于安醛板。

一站式服务全程无忧

针对消费者对整装的需求，太子家居根据对生活方式、空间需求、收纳场景、色彩搭配的研究积累，将全屋设计、全屋定制、家居沙发到软装配饰进行整合研发，推出了一站式全屋整家定制，满足广大消费者的设计、采购、售后所有需求，让消费者真正实现省心、省力、省时、省钱的购物体验，轻轻松松拥有理想家。

在众多全屋整家定制品牌中，太子家居以其强大的品牌实力、卓越的设计能力、环保的选材以及贴心的一站式服务，在一众品牌中脱颖而出。选择太子家居，就是选择一种高品质的生活方式，选择一段轻松愉悦的装修旅程。返回搜狐，查看更多

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