苏宁环球(000718.SZ)医美版图再扩张：南京旗舰医院盛大启幕，引领高端医美新风尚 线上低价引流线下却加价 医美网络营销“糟心套路”何其多

苏宁环球(000718.SZ)医美版图再扩张：南京旗舰医院盛大启幕，引领高端医美新风尚 线上低价引流线下却加价 医美网络营销“糟心套路”何其多， 

苏宁环球(000718.SZ)医美版图再扩张：南京旗舰医院盛大启幕，引领高端医美新风尚

在复杂多变的商业环境中，创新与转型成为企业持续发展的核心驱动力。苏宁环球凭借其敏锐的市场洞察力和前瞻性战略规划，在巩固其房地产开发核心业务的同时，早已开始积极探索新的增长点，特别是在医美行业取得了显著的成就。

2024年8月22日，苏宁环球旗下南京苏亚医美旗舰医院在南京核心商圈——广州路188号苏宁环球大厦盛大开业。标志着苏宁环球在医美业务战略布局的新征程。

旗舰启航，引领高端医美新风尚

南京苏亚医美旗舰医院坐落于南京繁华核心商圈，得天独厚的地理位置与高端定位相得益彰，为消费者带来全新的医美服务体验。据悉，医院内部配备了达到国际领先水平的硬件设施，专业科室齐全，提供包括手术类和轻医美在内的多元化服务，全面满足不同消费者的个性化需求。

这家旗舰医院的开业，预计将激活南京及周边地区的客户资源，为苏宁环球医美业务打造新高地。苏宁环球集团有望以南京苏亚医美旗舰医院的开业为契机，进一步扩展其在长三角地区的医美业务版图。

自2016年推出"苏亚医美"品牌以来，苏宁环球一直以""健康为中心，科学为支撑，美学为追求的大健康未来"为愿景，苏亚医美也始终坚持‘让美丽更安全’的品牌主张。"不断引入国际先进的医疗技术和产品,引领所有消费者走向更美好的生活。截至目前，苏宁环球旗下已拥有6家医美机构，汇聚了全球顶尖的医美专家与行业精英，构建了国际化专业医师团队，为求美者提供了卓越的医美体验。

此外，苏宁环球还凭借其在品牌、物业及市场运作等方面的深厚积累，为苏亚医美提供了全方位的支持与赋能。苏宁环球的品牌知名度和美誉度，为苏亚医美提供了强有力的市场背书；自有物业资源则有效降低了运营成本，提升了运营效率；而集团的资源整合能力和市场运作经验，将为其医美产业的运营和发展提供有力保障。优势资源的整合，使苏亚医美在行业内树立了新的标杆，并赢得了广泛的信赖与支持，荣获"中国十大影响力医美集团"的殊荣。

更值得一提的是苏宁环球集团与苏亚医美间的双向赋能。南京苏亚医美旗舰医院等医美项目融入商业综合体，不仅优化了集团的资源配置，还极大地丰富和拓展了商业生态的内涵，促进购物、餐饮、娱乐等多业态的协同发展，形成房地产开发和医美业务良性互动的商业循环，打造了医美商业新生态。

全产业链布局，医美生态趋于成熟

多家市场研究机构均对医美行业的未来发展持乐观态度。华经产业研究院的数据则显示，2023年中国医美项目渗透率已达4.5%，与日本、美国和韩国等成熟市场相比，仍有较大提升空间。而德勤预测，受医美渗透率不断提升和多元化品质医美需求的驱动，中国医美市场预计未来几年内将保持10%至15%的快速增长。面对医美行业的快速发展，苏宁环球集团果断出手，把握发展机遇。"苏亚医美"品牌的成功崛起，正是是苏宁环球集团转型升级战略的一个鲜明缩影与重要成果。

然而这仅仅是苏宁环球在医美领域探索的冰山一角。

自2015年集团确立"大文体、大健康"战略方向以来，苏宁环球便通过精准整合产业链资源，不断在医美领域深耕细作。为此，苏宁环球还成立了苏亚生物医药科技集团，持续加大生物医药产业、抗衰再生医学的投入力度，旨在推动医美业务实现高质量、可持续发展。

苏宁环球董事长张桂平表示：苏宁环球集团的发展要围绕国家发展战略，面向全球化，发展生物医药科技企业。苏亚生物医药科技集团的成立，符合公司未来发展方向，要积极引进各类科技人才，把生物医药产业发展好，做强做大企业。

目前，公司的一系列战略举措已初见成效。数据显示，2023年苏宁环球医美板块业务表现亮眼，实现营收1.98亿元，同比增长3.36%，占公司整体营收比例9.38%，创历史新高。这预示着医美板块正逐步成为公司新的重要增长极。

展望未来，苏宁环球将继续深耕医美领域，进一步完善产业布局，实现资源的高效整合与优势互补。随着战略的不断推进与战略布局的深化，苏宁环球有望在医美市场中占据更加重要的位置，实现高质量、可持续发展，不断为投资者创造更加可观的价值回报。


线上低价引流线下却加价 医美网络营销“糟心套路”何其多

转自：经济参考报

这是被查扣的汞超标的化妆品小样。（江阴市人民检察院供图）

医疗美容行业近年来日渐走俏，消费规模逐渐扩大，医美商家侵犯消费者权益的情况也随之增多。近日，记者调查发现，医美行业加价消费、无资质行医现象时有发生。一些消费者向记者反映，从线上到线下，有些医疗美容机构在优惠券核销、退款、到店预约、面诊、验真、治疗、消费评价等全链条上暗藏“套路”，侵害消费者的合法权益。

线上低价引流 线下诱导升单

2023年底，家住上海的俞女士在某直播平台上刷到一家平台认证的医疗美容机构的直播间，在“限时秒杀”“现场验真”“售后无忧”和主播的承诺声中，花费近4000元下单了标称8000元的“超声炮+水光”套餐。原以为“薅”到了机构的“羊毛”，然而到店享受服务时，又被工作人员推销加单了1000元的“水光”，与原套餐配套使用。

花费5000元，现场体验还非常差。做美容之前不仅根本没有验真，原本1小时能结束的流程被拖延到了4个多小时。“花钱买教训，再也不来了。”俞女士说。

俞女士的经历并非个例。北京市民郭女士同样被“套路”过，她在某直播平台购买了售价2000多元的“超声炮”美容服务。到店消费时才得知，所谓“超声炮”服务分为200发、500发、900发等多个品类，她购买的仅仅是最低数的套餐，要想达到美容效果，只能现场加价升级。

查看各大医美机构在直播平台团购的消费评价，层层“套路”暗藏在各个服务环节中，其中“以等待时间长为由，诱导强迫客户更改计划”和“要验真就退款”成为部分医美机构对待低价团购来客的伎俩。一位业内人士透露，“线上低价引流+线下诱导升单”已经成为一些医美机构利用信息差获客营销的“新打法”。

术前推销 消费者难拒绝

医美直播违反医疗广告投放规定、低价兜售劣质服务等乱象，已经引起了监管机构的重视。2023年底在有关部门指导下，各大平台从严管理医美营销模式，曾红火一时的医美“新赛道”看似退火降温，但实际上引流的新“变种”仍层出不穷。

记者在一些线上平台搜索发现，关于医美的短视频、“种草文”比比皆是，博主文章及视频除了展示医美的前后“对比效果”，往往还附带销售链接或者门店地址。许多未经卫健部门批准的“黑医美”也钻平台的空子，通过微信群、QQ群等打广告引流。

“一些医美机构通过线上平台低价倾销引流，吸引消费者。在消费者要享受服务的时候，会增加面诊环节并提出各种加价需求，比如增加剂量或者次数。如果消费者拒绝，一些不良医美机构还会让药物以次充好，降低成本。”北京一家医疗美容机构的负责人告诉记者，医美项目多是注射、激光等有创医疗，客户在医疗流程中完全是被动的一方，出于人身安全考虑，许多人对术前推销缺乏拒绝的底气。

存在信息差 消费者难追责

北京嘉维律师事务所律师赵占领认为，商家和消费者处于信息不对称地位，消费者要证明商家存在虚假宣传、欺诈等违法行为非常困难。“商家在直播用语存在取证难的问题，仅仅靠手机截图在缺少原始信息的情况下难以获得司法认可，往往需要平台提供信息或消费者与经营人员的交流记录。”

一名业内人士表示，医美作为医疗服务，每位客户的基础条件和需求都各不相同，不可能提供全程标准化的服务方案，这就为违规操作和“商业套路”提供了生存空间。对缺乏相关经历的消费者来说，很容易被平台下单量、折扣额度等误导而冲动下单，消费者自身又难以查明机构和人员资质是否齐全、药品和设备操作是否合规等，导致屡屡被“套路”。

赵占领认为，医疗美容机构的“低价引流+线下升单”并不仅仅是不良商业行为，还涉及侵犯消费者知情权等问题。为此市场监管部门和互联网平台应落实监督管理职责，共同保障消费者合法权益，维护市场秩序。（参与采写：张章）