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私域引流用户流量千千万,先搞它个一百万 私域流量新趋势:唐界传媒解读品牌如何在微信生态内建立深度用户关系

发布时间:2024-09-14 11:49:10  来源:互联网整理  浏览:   【】【】【

私域引流用户流量千千万,先搞它个一百万 私域流量新趋势:唐界传媒解读品牌如何在微信生态内建立深度用户关系 

私域引流用户流量千千万,先搞它个一百万

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私域流量挺火,你也想做私域运营?可是不知道如何获取用户?投放广告发传单行,做新媒体写软文可以,办场活动送福利没问题,都是为了获取流量么,有效就行。

因为用户流量规模增长见顶和企业间流量获取竞争,流量越来越贵,但是流量实际上无处不在,也可以用低成本的方式引流到你的私域流量池中。

私域引流是私域流量运营的第一步,今天咱聊聊。

私域引流逻辑

1. 私域引流的价值

大部分企业的私域运营目标都是成交销售额,可以拆解为:

私域销售额 = 流量*转化率*客单价*复购率

私域中的流量规模直接影响着私域的收益规模,也是很多企业开始做私域时最关注最追求的目标。

引流获客是私域流量运营的第一步,其作用价值除了是私域用户总价值的前提之外,还能通过多样引流玩法降低用户获取成本,并且引流带来的规模用户能够充分利用私域运营资源,提供有效的反馈提升私域运营效率。

在私域中,获取新用户、提升流量规模主要有引流和裂变两大方式:

引流主要指从公域流量中引流获取新用户,沉淀到私域流量池中,一般来讲引流来的新用户主动性更强,精准度高,用户质量相对更好。

裂变则是指以私域现有用户为基础引导刺激分享,获取用户社交关系链中的新用户,获取新用户成本更低,能够较快速提升用户规模。

引流和裂变都很重要,本文先聚焦聊引流,裂变会在私域系列文章中与你详细分享。

2. 私域引流3步走

私域引流可以分为三部分:开源,引流,蓄水。

开源是指找到流量源头,解决从何处引流的问题:流量在在哪里?流量的质量好不好?引流的难度如何?引流的成本高吗?

引流是指将流量源头引流到私域中,解决如何引来用户的问题:如何有效触达目标用户?如何吸引引流用户?引流路径流程如何设计?

蓄水是指将流量引流到私域中后如何有效承接用户,解决如何激活留存用户的问题:哪里承接新用户?如何有效激活用户?如何减少用户的流失。

理解并做好开源、引流和蓄水,你的私域流量就有了增长希望。

私域引流玩法

具体到私域引流的方式玩法,还是回答好开源、引流和蓄水这三大问题。

1. 开源:流量在何处

做私域引流,先明确流量在何处:

先说线上流量。

搜索引擎指以百度、搜狗、360搜索为代表的的搜索流量,类似的还有应用商店搜索。搜索引擎引流主要有SEO(搜索引擎优化,低成本/免费方式)和SEM(搜索引擎营销,付费广告方式),比较适合高客单价和专业性较高的产品企业来引流。

电商平台指淘宝、京东、拼多多等为代表的电商流量,平台存在限制导致引流路径较长。从电商平台引流适合中低客单价中高频的日常消费品类。同时,电商平台本身也具备店铺、粉丝群等类私域阵地,品牌企业也可尝试基于电商平台进行用户运营,和微信私域流量运营相补充。

社交平台指以微信、微博、贴吧为代表的社交社区,用户规模大精准度低。从社交平台获取流量适用性广,基于广告/内容/活动筛选引流目标用户。

内容平台指以知乎、小红书、抖音、快手、豆瓣为代表的新媒体内容平台。从内容平台获取流量形式多样,成本更低,同时具有品牌建设传播效果。

垂直产品指用户规模相对头部平台较小、但细分用户规模大、活跃度高的流量平台。垂直产品引流获客竞争较小,且用户筛选成本低,能更高效获取目标用户。如虎扑、懂球帝聚集了大量体育用户,Soul、作业帮具有较多00后学生用户,美篇、糖豆则是中老年用户的阵地。

自有平台指企业自有的独立APP、商城、社区等,本身便是私域流量。不少App/商城/社区运营用户触达效果及访问频次较弱,结合微信私域运营效果更佳,实现用户多载体留存运营。

再来看线下流量。

线下公域范围广,以人群多聚集、高流动的地点场所为主,比如商城、车站等。线下公域引流形式更多样,既可1对1面向用户(地推),也可撒网式推广(广告)。

实体门店指线下零售、餐饮品牌的实体门店,是引流的绝佳场景。门店客流是精准的兴趣用户,但是用户逛完即走/买完即走,一次性接触或消费多,用户易流失,非常适合引流私域进行运营。

产品触点指实体产品与用户接触的节点场景,比如产品包装、赠品。对于线下企业来讲门店是引流的绝佳阵地,而产品触点适用性更广,网店也可利用。

全域流量包括线上流量和线下流量,用更广的视角去寻找,开源就完成了。

2. 蓄水:流量存哪里

先不聊具体如何引流,先准备好承接用户流量的载体。主要聊微信私域。

微信私域生态下,具有多种运营载体:微信、企业微信、微信群、公众号、小程序、视频号…

小程序和视频号的用户留存和触达运营能力较弱,一般作为私域体系的工具,而非运营的中心载体。主要来看微信、企业微信、微信群和公众号。

微信和企业微信指与用户建立1对1直接的好友关系,这样用户的信任度更高,触达效果也好。

不过,同时也导致用户的预期较高,对运营的要求更高。比较适合私域运营人员充足,以及提供个性化/高专业度产品的品牌企业。

至于微信和企业微信如何选择?大规模私域用户运营,企微远远甩开了微信,看看各家企业的操作就更坚定了对企微的选择。

微信群是1对多的社群关系,触达效果好,运营效率也较高,这也导致微信群成为目前私域运营不可或缺的主要载体。

微信群同时存在用户间互动关系加成,不过用户间关系是把双刃剑,需要持续关注,及时引导社群氛围和话题。

微信群运营比较适合提供同质化/兴趣福利导向产品的品牌企业。

公众号是内容型的载体,可承载传达更多的品牌信息,同时用户对公众号预期较低,运营要求低很多,服务压力也就小。

不过,单纯依靠内容做公众号运营无法有效发挥其在私域中的价值,需要结合功能菜单,实现用户的有效触达和行为引导。

公众号运营比较适合私域运营资源比较少,但是内容力和产品力较强的品牌企业。

各个私域运营载体各有特点,在运营资源允许的情况下,大部分还是会以一个载体为核心,同时运营多个其他载体,实现用户多载体留存进而多触点运营。

3. 引流:流量如何来

明确了流量从何而来,并且准备好了承接流量的载体,最后就是最最最最关键的问题,用户流量如何来?有水源,有池塘,挖个水渠引水吧。

私域引流前首先要明确私域可以给用户提供的价值,引流玩法很多,但是私域没有价值就好像鱼塘没有食物,鱼苗来了也是饿死。

私域能够提供给用户的价值可以包括三部分:

奖励:直观的利益激励,比如优惠福利、奖品现金;

服务:持续的服务价值,比如私域会员权益、内容知识、优先客服;

关系:用户与品牌、好友、其他用户之间的互动/社交关系。

在引流中,经常以即时奖励为主,引导用户加入到品牌的私域中,但是一定要思考准备好私域长期的服务和关系价值,也可在引流中提及,结合即时奖励提升用户加入私域的动机。

引流即时奖励的设计和选择需要与品牌产品/服务相关,匹配用户的特征和偏好,提升引流的精准度。

比如零售品牌送试用装、优惠券、体验会员,知识付费品牌送电子资料、知识地图、体验课。

接着来看具体的私域引流方式玩法。

1)线上引流

线上引流的方式主要聊广告投放、内容营销以及自有平台。

首先是广告投放,怎么还是要打广告?引流不应该免费快速大量吗,并不是。广告投放引流私域的成本相对较低,而且规模更大引流更快,是私域引流的重要手段。

私域引流在广告平台上优先选择微信,引流能力成熟、路径更短,引流至核心载体后,可快速引导用户多载体留存,实现用户激活和留存。

再说内容营销,相对于广告投放,内容营销的成本更低更可持续,获得的用户流量也比较精准。

在微信、小红书、知乎、抖音、快手等内容平台围绕品牌产品和服务,进行价值输出和活动互动,聚集粉丝提升品牌的影响力,再增加引流私域的路径,将内容受众转化至微信私域中。

此外, 如果企业有独立的APP/网站,也可以将自有平台的用户引流至微信私域内,进行更高频稳定的触达运营,这种引流就更加灵活,毕竟在自己地盘上操作。

2)线下引流

线下引流的主要方式包括广告/地推、门店旅程引流和产品触点引流。

针对线下公域,户外广告/地面推广和异业合作是常规但有效的引流方式,有资源和能力可以做。

如果是有门店的品牌企业,需要充分利用门店的优势。

门店是兴趣用户触达的绝佳场景,根据用户在门店的旅程动线进行触达引流:从进店咨询→下单消费→结账离店,门店物料、商品陈列、收银台、包装袋、店员引导都可以做引流。

最后便是产品触点引流,产品能够有效触达已购买用户,通过商品包装(快递盒/包装袋)和商品附件(快递DM单/好评卡/使用说明)引导用户加入私域,尤其是DM单/好评卡,基本成了电商标配。

最后

将用户流量引流至私域中后,需要进行即时触达激活,减少用户的流失:

奖励即时兑换:及时发放兑换引流奖励诱饵,减少用户咨询客诉,满足用户即时预期;

私域价值传达:介绍私域内能够提供的价值,各种服务、特权,建立用户长期预期;

多点留存引导:适当引导至其他私域载体,形成用户多点留存,利于稳定触达减少流失。

引流是私域运营的前提和基础,建立持续稳定的引流渠道和玩法,能够保证私域流量的有效增长和循环。

发布于:广东


私域流量新趋势:唐界传媒解读品牌如何在微信生态内建立深度用户关系

随着2024年数字营销的不断发展,私域流量的管理策略也在不断升级,尤其是在中国的微信生态内,品牌面临着前所未有的机遇与挑战。唐界传媒,作为深耕公关与数字营销领域的专业机构,通过对微信生态的深入研究,帮助品牌在这一广阔的平台上建立深度用户关系,增强用户黏性,实现长期的品牌效益。

微信生态的全面整合

微信已经成为中国市场乃至全球华人市场最具影响力的社交和营销工具之一。唐界传媒一直强调,通过微信小程序、社群运营、视频号等多样化工具,品牌可以将私域流量管理提升至新的高度。私域流量的核心在于长效的用户关系,而微信生态内的多元功能使得品牌与消费者的互动更为高效和持续。

小程序:流量承接与转化的关键

微信小程序已经从简单的工具进化为私域流量的重要入口。唐界传媒在微信小程序的开发与运营方面拥有丰富的经验,帮助品牌通过轻量化的应用快速获取用户,同时为用户提供流畅的服务体验。例如,通过小程序,品牌可以设置个性化的用户购买路径,提供专属优惠,甚至实现一对一的客户服务,大大提升用户体验与转化率。

社群运营:构建品牌忠实粉丝圈

微信社群运营一直是私域流量管理的重要手段。唐界传媒在帮助品牌构建高黏性的用户社群方面,积累了丰富的实践经验。我们帮助品牌通过微信社群,将用户聚集在一起,通过有趣的内容、互动活动和专属福利,培养用户对品牌的忠诚度。社群不仅仅是一个沟通渠道,更是品牌用户关系管理的核心平台。定期的主题讨论、产品预售、独家优惠等活动,可以有效激活用户,增强品牌的社群影响力。

视频号:用短视频传递品牌故事

视频号作为微信生态中的新兴力量,已经成为品牌讲述故事、传递价值的最佳平台之一。唐界传媒帮助品牌在视频号上打造创意内容,通过短视频传递品牌的核心价值观,并通过多样化的表现形式吸引更多用户关注。视频号的病毒式传播特点,使其成为品牌快速触达目标用户的利器。唐界传媒的团队擅长通过结合品牌特色与热点趋势,设计出既有创意又能引发用户共鸣的视频内容,最大化品牌在私域流量中的曝光与传播效果。

2024年私域流量管理的升级策略

面对不断变化的市场环境与用户需求,唐界传媒通过一系列的创新策略,帮助品牌在私域流量的运营中获得突破性进展:

精细化用户分层运营品牌应根据用户的行为与偏好进行分层,制定差异化的营销策略。唐界传媒通过大数据分析,帮助品牌精确识别高价值用户,并为他们提供个性化的互动与服务,提升用户的长期黏性与忠诚度。

自动化营销工具的应用通过微信生态内的自动化工具,唐界传媒为品牌提供更加智能化的私域流量管理服务。例如,自动化推送个性化消息、跟进用户购买行为、智能客服系统等,均能帮助品牌在私域流量运营中实现高效管理,节省人力资源的同时提升用户体验。

跨平台联动营销唐界传媒还帮助品牌在微信生态内与其他平台进行联动营销,例如与电商平台、社交媒体等实现无缝对接。通过整合多个平台的流量资源,品牌能够更加全面地触达用户,实现线上线下的一体化营销体验。

私域流量的未来展望

在2024年及未来,私域流量管理将变得更加复杂与多元化。品牌不仅需要掌握微信生态内的运营技巧,还需要能够灵活应对市场变化,不断优化自己的私域流量策略。唐界传媒将继续致力于帮助品牌在微信生态内构建更加深度的用户关系,确保品牌在竞争激烈的市场中保持领先地位。

通过不断创新与实践,唐界传媒将携手更多品牌,在私域流量的浪潮中,共同开创用户互动的新篇章。

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