抗皱乳拿到“国家315原料码”？美妆直播间“忽悠”话术曝光 评论丨带货遭打假将退款1.5亿，只让“美妆一哥”兜底还远远不够
抗皱乳拿到“国家315原料码”？美妆直播间“忽悠”话术曝光 评论丨带货遭打假将退款1.5亿，只让“美妆一哥”兜底还远远不够，
抗皱乳拿到“国家315原料码”？美妆直播间“忽悠”话术曝光
转自：中国消费者报
在刚刚过去的“6·18”大促期间
美妆再次成为众多消费者关注的产品
各种美妆带货直播间也火热非常
记者调查发现
一些主播在直播间推销美妆产品时
涉嫌欺骗、误导消费者
功效是忽悠的重点
主播宣称产品能够抗糖抗氧
首先我们来看看
这些主播们在直播间怎么推销产品
0
1
“石榴榴阿唯一小号”直播间：
5月30日，记者在“石榴榴阿唯一小号”直播间听到主播正在介绍其推销的面玑时光植萃舒缓龙井水：
??“你们如果说烂脸严重的、长痘痘、长粉刺的，你的皮肤真的容貌焦虑的……真的想要整张脸年轻3到5岁，那你们就一定要坚持使用……”
6月17日，记者在该直播间听到同一位主播又用类似的话语介绍面玑时光抗自由基凝露+超光子溶斑素的叠加作用，并且称“皮肤真的暗沉，蜡黄没有光泽”的消费者也要坚持使用。
在解释产品的作用原理时，该主播宣称“自由基就像一个保护伞把你的斑根包裹”，而其销售的凝露“能够直接把自由基这把保护伞扯掉，当你的斑根裸露出来，那么超光子就能够做到一发即中，百发百中”。
0
2
“西瓜厂长”直播间：
6月17日，记者在“西瓜厂长”直播间里听见主播这样介绍正在销售的产品：
“我们专业性的4项专利，全是溶解代谢色素的，而且是分层的溶解。”“眼袋、泪沟、法令纹……它全是专利技术，所以单独用它效果也挺好。”
记者在产品销售页中看到，有消费者评论到：“仔细看了一下成分表，没有看到胶原蛋白和烟酰胺的字样”“没太感觉能填充皱纹”。
0
3
“dada?heixiong”直播间
5月30日，美妆主播搭搭在“dada?heixiong”直播间中这样介绍产品：
“我从来没有见过一瓶能抗糖抗氧的双玫瑰精华油……而且它的抗糖只需要5天。是的，有报告告诉你5天抗糖增加25%。”
主播声称的抗氧、抗糖功效均指向抗衰老功能。记者仔细查看了主播晒出的“第三方专业数据报告”，发现当试验原料浓度在50%的情况下，晚期糖基化终末产物的抑制率（AGEs）才能达到25.01%。同时，该产品备案功效仅为“保湿、舒缓”。此外，《化妆品分类规则和分类目录》规定的26类功效中也没有抗氧抗糖功效。
专家表示
化妆品只能作用于皮肤表面
虚假宣传涉嫌误导
主播宣称的产品功效确实如此吗？
首都医科大学宣武医院皮肤性病科主任
张海萍对《中国消费者报》记者解释说
“胶原蛋白是真皮的主要成分，但是其分子量大，不能穿透完整皮肤的角质层，更不能穿透皮肤的基底层，外涂在皮肤表面的胶原蛋白无法通过致密的表皮进入深处的真皮层，如果想利用胶原蛋白祛除皱纹，需要通过注射填充。色斑成因复杂，包括遗传、日晒、炎症、药物等，因此需要采用不同的治疗方法。所谓的抗氧化成分，功效不在于其浓度，而在于作用机制以及是否能够进入表皮，而且在使用抗氧化剂时必须要注意其副作用。”
关于化妆品是否可宣称
抗氧、抗糖、抗衰老的问题
北京工商大学化妆品系教授
赵华向记者介绍
国家药监局制定的《化妆品分类规则和分类目录》要求所有功效宣称均应当有充分的科学依据。同时，《化妆品功效宣称评价规范》要求具有祛斑美白、防晒和防脱发功效的化妆品，应当由化妆品注册和备案检验机构按照强制性国家标准、技术规范的要求开展人体功效评价试验，并出具报告；产品所用原料也有相应的备案目录，未经备案的原料不得使用。此外，原料的功效也不等同于产品的功效。赵华说：“消费者要理性对待，最重要的，就是化妆品只能作用于皮肤表面，商家不能夸大宣传，不能使用医疗术语。”
中国消费者协会投诉部副主任郭耀宗对记者表示，根据消费者投诉情况，“虚假”是化妆品直播间中发生消费纠纷的重要原因。
一是夸大功效，如消费者反映直播间购买到的化妆品存在成分虚假添加等；
二是质量问题，消费者反映购买到假货，或经营者真假参半售卖，使用后引发皮肤过敏等问题；
三是货不对板，消费者购买到的商品与直播间宣传的不一致。
北京互联网法院综合审判二庭副庭长张倩表示：“有些主播明知相关的宣传限制，仍然会打擦边球。比如，有些主播反复强调有烂脸严重等皮肤问题的消费者长期使用某产品可改善，根据主播当时的具体语言表示，可以认为其暗示了商品的治疗功效。”
直播滤镜厚、话术多
消费者易陷入带货套路
北京消费者何女士对记者说：“我看了不少化妆品带货主播的直播，觉得他们都受过统一的培训，直播的说法、风格都很类似。”
在一家短视频平台，记者发现一个首页显示为“护肤类万能直播话术框架直接拿去用”的视频，其以文字形式提示了主播们在销售护肤类产品的话术，与记者观看的主播们的说法如出一辙。
6月5日，主播“宋潇·美颂集团董事长”在销售MEICHIC三型胶原抗皱乳时，称“就是二裂酵母，还有一个我们是拿到了国家315的原料码”。记者放大消费者反馈的商品照片后发现，此码仅为企业商品的溯源码，且相关部门也从未发放过315原料码。
主播指着产品外包装上的企业商品溯源码称二裂酵母拿到了315原料码。资料图片
同时，记者发现，主播们在推荐其销售的产品时，喜欢强调使用了某国际品牌的同款原料，或者某种名贵原料，也有的宣称自己的产品在生产过程采用了先进技术，或者无中生有地介绍其未经备案的功效。
比如，主播瓜瓜厂长称其兰奈儿色素溶解发光水采用的瞬间激活技术，是从瑞士引进，国内没有其他企业可以生产；6月2日，在“白米日常聊天号”直播间，主播称其销售的“面玑时光MIAN JI SHI GUANG赋活新肌活性乳”中含有灵芝、人参、海茴香、密罗木等提取物成分，并重点介绍了密罗木的神奇特性。但是在产品的成分表中，记者并没有发现灵芝、人参、海茴香、密罗木提取物的标注。
“通过对受理案件的梳理，我们发现直播滤镜厚、话术多，消费者易陷入带货套路，这也是直播带货纠纷案件中存在的主要问题之一。”张倩对记者表示，部分直播间在追求流量和人气时，主播往往会使用夸张的语言、戏剧化的形式宣传商品，例如夸大商品品质价值、虚构商品实时销量与库存，从而诱导消费者下单。
后续报道敬请关注
评论丨带货遭打假将退款1.5亿，只让“美妆一哥”兜底还远远不够
骆王宇的“退款”“退网”，也不仅仅意味着个人还账，更是对网红直播带货的一次预警
7月12日晚，曾拥有2000万粉丝的头部美妆博主骆王宇宣布了退款方案，他表示：“所有在骆王宇账号，无论是直播还是橱窗，购买了CSS油橄榄精华的用户，由我骆王宇出钱全额退给你。”此前骆王宇被测评博主打假所推广的油橄榄精华产品“不含油橄榄”，而他此次所称的退款，高达1.5亿元。他表示，如果退到他个人无法承担时，将由其合作机构来继续承担。此外，他决定“退网”离开一段时间。
今年2月，骆王宇遭其他博主打假，陷入产品成分风波；3月，骆王宇表示给品牌“CSS”发了律师函，还向市监部门举报CSS涉嫌虚假广告宣传；到现在，骆王宇表态个人将全部兜底，此事终于有了一个明朗的走向。
尽管退款可能是一个漫长的过程，中间可能会出现各种拉扯，但骆王宇的举动仍获得一些肯定。出来混肯定是要还的，这话当然没错，但或许并不是每一个网红博主都有这样的担当。
当然，也不排除骆王宇“自掏腰包”，或有断尾求生的考量。一个基本事实是，骆王宇因为此事已深陷风波，风光不再。事件发生后，骆王宇已经掉粉超过135万。而骆王宇虽仍在带货，但带货数据大幅下跌。正如他所说，发现自己不再像曾经那样被人需要了。
被称为“美妆一哥”的他或将就此黯然退场，这也表明，一哄而上的网红带货，一旦缺乏专业支撑，所带货品又未经严格的质量检测，稍有风吹草动，可能就会马上崩塌。像一个美丽硕大的肥皂泡，转眼间就破裂了，一切都回到了原点。
这里所涉的专业性缺失，不仅包括网红团队缺乏足够的认知能力，难以判断一件商品品质与宣传文案的差异，也包括疏于借助科学手段。可能大家更看重的是直播间超高的人气，是买买买的疯狂应援，是不断刷新、持续飙升的数据。仿佛只要有这么多粉丝支持，市场经济中原本必须恪守的一些常识和原则就变得可有可无了。涛澜汹涌，自然就泥沙俱下了。
一些人沉湎于这样的带货狂潮而不自觉，可能只是心存侥幸。然而，难以承受的后果说来就来，也再度验证了一个道理，粉丝基础越大，盯着的眼睛就越多，重重专业审视和社会监督之下，难免就会现了原形。
不过，此事就目前看，只有骆王宇一方兜底退款还不够。有人肯负责固然是消费者的福音，但相关责任似乎也应该进一步厘清，不能说品牌方不愿意退款就可以置身事外。对此，监管不妨及时介入调查处置。
直播带货是一条完整的利益链，网红与品牌的合作，应建立在共同为消费者提供诚信服务的基础上，而不是趁乱趁热收割韭菜，赚情绪收益。唯有真正将粉丝视为服务对象而非“提款机”，才能实现行业的长远发展。
从这个意义上讲，骆王宇的“退款”“退网”，也不仅仅意味着个人还账，更是对网红直播带货的一次预警。如果流量成为评判一切的标准，质量何为？如果粉丝沦为任人“割韭菜”的对象，监管何为？
红星新闻特约评论员 龙之朱
编辑 赵瑜
红星评论投稿邮箱：hxpl2020@qq.com
发布于：四川?