国庆假期消费市场持续升温 邮储银行北京分行个人金融部财富管理负责人李梦娜：银行要携手保司积极应对变化，优势互补实现合作共赢

国庆假期消费市场持续升温 邮储银行北京分行个人金融部财富管理负责人李梦娜：银行要携手保司积极应对变化，优势互补实现合作共赢， 

国庆假期消费市场持续升温

本报记者

图①：游客在云南省红河哈尼族彝族自治州建水县紫陶街品尝美食。杨俊鹏摄(新华社发) 图②：重庆市南川区，游客在夜市摊位前购买美食。罗 川摄(影像中国) 图③：江西省宜春市袁州区，以旧换新活动吸引市民选购冰箱。周 亮摄(影像中国)

游客在福建省泉州市西街游玩。张九强摄(新华社发)

以旧换新激发消费潜力，餐饮消费人气旺，特色商圈迎来客流高峰……国庆假期，各地消费市场持续升温、活力十足，折射出我国经济稳步回升向好的发展态势。

汽车、家电以旧换新激发消费潜力

10月6日，广西南宁市民黄先生和妻子一起逛汽车销售门店。由于家里的汽车已使用了10年，两口子想趁政策优惠期换辆新车。

黄先生算了一笔账：一辆10万元的新车，通过以旧换新补贴，实际支付约8万元。于是，黄先生果断下单，购置了一辆新车。

据了解，广西更新了以旧换新的汽车报废补贴标准，新能源车和燃油车分别从1万元和7000元提高到了2万元和1.5万元，消费者可通过“汽车以旧换新”小程序，按条件报废汽车并购买新车。

同时，广西商务厅组织超1200家汽车销售企业和汽车经销商，推出各类买车立减、贷款免息、保险折扣等优惠促销活动。

假期前6天，广西共有2100名消费者申领了汽车补贴，7.5万名销售者申领了家电补贴，近400名消费者申领了电动自行车补贴，合计带动商品销售额近6亿元。截至目前，广西以旧换新活动已带动新车销售3.8万辆，带动家电销售19.8万台，直接拉动汽车、家电销售额超52亿元。

在四川，国庆假期消费品以旧换新活动也吸引不少消费者选购家电产品，激发消费新活力。

“家里想买洗衣机，一直没有入手。国庆假期商场促销活动多，再加上有以旧换新补贴，我觉得比较划算，就买了一台。”内江市居民蒋君说。

四川各地围绕以旧换新，纷纷开展了形式多样的促销活动。成都市紧扣消费品以旧换新等推出2024“蓉幸之至”促消费活动；资阳市举办“焕新生活·乐购资阳”2024金秋消费节；眉山市举办2024眉山“金秋乐购”消费季活动暨房产汽车家装消费节……

四川省商务厅的数据显示，今年以旧换新政策实施以来，截至10月4日，四川家电以旧换新参与人数82.12万人，购买家电104万台，直接带动销售额42亿元，总补贴金额8亿元。

餐饮消费人气旺盛，商家营业额同比攀升

国庆假期，多家美食餐厅在北京工人体育场集体“出摊”。日坛涮肉、巴西牛排馆、黄油啤酒……活动汇聚百余家商户和餐厅，带动餐饮消费热潮。饱尝美食之余，众多拍照和游玩项目为市民和游客带来集美食、文化、娱乐于一体的良好体验。

为促进国庆假期餐饮消费，北京烹饪协会、餐饮协会组织多家餐饮品牌推出国庆优惠及特色套餐。丰台区推出“金秋丰味美食文化节”，大兴区开展首届“美食嘉年华”传承区域饮食文化，昌平区“乡村美食争霸赛”融合线下评比与线上投票，密云区举办的美食文化节集餐娱商旅于一体……丰富的美食活动为假日消费增添了活力。

在重庆南岸区，各类大小餐馆人气很旺。“现在没座位了，你们在旁边的等位区休息一下，我给你们准备茶水。”长江边上的漫·烟火户外餐吧主理人周保伍忙着招呼客人。餐厅近70桌餐位坐得满满当当，顾客围坐在露天的桌前，喝啤酒、吃烧烤，欣赏江边夜色。

国庆假期，重庆市深挖消费潜力，餐饮住宿持续兴旺，全市餐饮行业营业额同比增长3.2%。一手麻辣餐饮、皇庭御膳大饭店营业额同比分别增长5.6%、5.5%。

在青海海东平安区，当地发放的40万元消费券进一步拉动了消费。在平安驿的店铺里，游客纷纷拿出手机使用消费券。从黄南藏族自治州来到平安驿的游客马兴国说：“早就听闻平安驿的干板鱼好吃，这次放假专门带家里人来品尝一下，这次可以使用满50元减20元的消费券，真是便宜又好吃。”

在出行、旅游的带动下，全国餐饮市场展现出强劲的活力。美团数据显示，国庆假期前5天，餐饮堂食消费日均值相比2023年国庆假期增长33.4%。

中国饭店协会分析，今年国庆假期餐饮消费市场表现亮眼，一方面得益于政策支持，各地纷纷出台和餐饮相关的促消费举措，激发了餐饮消费活力；另一方面，餐饮企业也为国庆假期做了充分准备，创新消费场景、延长营业时间等，提升了消费者体验。

特色主题活动助推商圈销售快速增长

国庆假期，浙江杭州武林商圈消费活力迸发，紧邻西湖景区的武林夜市人头攒动，这条300米的夜市街成为旅客打卡热门地之一。西湖十景的香薰、传统糕点新做法的武林印糕……充满杭州特色的文旅产品和美食琳琅满目。

武林夜市相关负责人介绍，为更好匹配来杭游客的购物需求，武林夜市调整优化摊位布局，连续7天推出“秋意武林旅游市集”主题活动，精选上百种杭州特色文旅产品集中展销，营造假期消费氛围，方便游客选购纪念品。

据统计，武林夜市国庆假期销售额同比增长10%，10月2日人流量创新高，突破10万人次，7天总人流量超50万人次。

在广东广州天河路商圈，一片普罗旺斯薰衣草田亮相正佳广场北广场，吸引了不少消费者前来打卡。“这里真的很美，商场购物有优惠，还可以参与很多特色活动，适合一家人来消费。”游客金女士说。

9月30日，2024年广州国际购物节开幕。本次购物节，天河路商圈30家商业载体带来100多场精彩活动。国庆假期前4天，广州天河路商圈每日客流量均超过200万人次，较去年同期相比涨幅从13.07%到41.43%不等。

国庆假期，精彩纷呈的特色主题活动在各地呈现，推动消费市场持续升温。

在北京，“国潮令·秋韵京城”主题活动联动多部门举办近400项促消费活动，消费市场平稳有序。国庆假期，北京市商务局重点监测的百货、超市、餐饮和电商等业态企业实现销售额70.6亿元。全市60个重点商圈客流量4573万人次，同比增长19.7%。

在上海，9月30日至10月6日，全市线上线下消费实现676亿元，同比增长3.2%。36个重点商圈进店线下客流总量达到3449万人次，同比增长9.8%，淮海中路、真如、北外滩等16个商圈客流同比增长超10%。

在江苏南京，多家首店、多场首发活动在各大商圈“上新”，商圈围绕时尚运动、国货“潮”品、沉浸体验等策划系列活动。记者从南京市商务局了解到，今年国庆假期，全市联动举办150余场促消费活动。假期全市重点监测的130余家商贸企业合计实现销售额18.31亿元，同比增长8.12%。

(综合本报记者庞革平、王昊男、王欣悦、乔栋、林丽鹂、窦瀚洋、姜晓丹、田泓、姚雪青和新华社报道)

版式设计：汪哲平

《 人民日报 》( 2024年10月08日 10 版)


邮储银行北京分行个人金融部财富管理负责人李梦娜：银行要携手保司积极应对变化，优势互补实现合作共赢

银保双方应在利益一致、愿景相同的基础上加深合作，对客户、渠道、产品、服务等各方面进行深度整合，从而为客户提供基于其差异化需求的全方位保障服务，真正意义上满足客户的多样化需求。

2024年9月25日，“金貔貅”·2024第五届银保合作与发展论坛暨银保系列奖项颁奖典礼在中国·北京京都信苑酒店成功举办。由易趣财经传媒、《金融理财》杂志社、《险企高参》共同主办，由工银安盛人寿、中国太平洋人寿、瑞众人寿、中信保诚人寿、幸福人寿、和谐健康保险、利安人寿以及陆家嘴珠宝特别支持赞助。

本届论坛以“升维融合，穿越周期”为主题。围绕新形势下，银保合作业务高质量发展、银保合作生态、“报行合一”大背景下的升级与融合、银保业务转型与发展等一系列主题进行，旨在搭建一个行业监管、专家学者、银保机构等多角色参与的交流合作平台。同时，备受业界翘首以待的2024第十五届“金貔貅奖”银保渠道金牌榜同步新鲜出炉。

会上，中国邮政储蓄银行北京分行个人金融部财富管理负责人李梦娜在“新形势下，银保渠道机遇与挑战”圆桌论坛环节发表精彩讲话。她指出，在现在的政策环境下，银行、保司共同携手，互利共生、合作共赢，是破局和打开发展新方向的重要方法。

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新政策蕴育新机遇

银行保司携手打开发展新局面

随着利率的下行和银保渠道“1+3”限制的打破，银保合作面临着如何打开新发展空间的问题。会上，中国邮政储蓄银行北京分行个人金融部财富管理负责人李梦娜分享了关于该问题的三点思考。

第一点，政策调整方面，“报行合一”政策实施及预定利率下调，对银行、保司双方均产生显著影响。最直接的影响体现在手续费率上，被大幅下调三分之二，对保险产品销售带来了直接冲击。预定利率下调使得客户对保险产品的兴趣与青睐程度有所下降；同时销售人员专业能力与客户个性化需求不匹配，难以满足客户多元化需求。种种因素共同作用下，银保业务面临挑战，进入了一个相对困难的时期。

然而，从更深层次审视“报行合一”政策，其影响具有多层次、多维度的特点。此前，保险行业在某些政策背景下，存在渠道间过度竞争的问题，尤其是围绕银行手续费率的竞争，带来了一定的负面影响。“报行合一”政策的出台，1+3合作限制的突破，为银保业务开辟了新的机遇。银保渠道竞争格局将超越过往单纯的手续费率比拼，转向保司为银行提供更优质的产品和服务，以及通过银保双方更深入的交流与合作，共同挖掘和深耕客户需求。这种竞争态势积极健康，有助于促进保险与银行业的协同发展。

第二点，面对政策变化，银行方积极做了准备。随着“1+3”合作限制放开政策的实施，银行拥有了更多选择优质合作伙伴的机会，也能够协同保司为客户提供更多优质、丰富的产品和服务，这对银行而言是一个重大利好，为业务发展提供了新的动力。

为了更好地抓住机遇，银行方也积极查找自身的不足，着手调整积极拥抱变化。一方面，银行销售人员的专业技能需进一步提升，特别是在与保险公司的合作中，双方致力于深度融合，持续解决当前队伍专业性的痛点难点；另一方面，随着老龄化问题的日益凸显，银行客户群体的特征和需求也在悄然转变。在新质生产力和数字化模式的推动下，银行需要更加细致地洞察客户，深入挖掘其差异化需求。

最后一点，银行如何与保司携手一起打开发展新局面。首先，银行在评估合作时，会由原先主要关注保险产品的竞争力，逐渐转向对保险公司综合实力的全面考量，如品牌认可度、渠道建设的完善性、产品线的多样性、团队的专业化程度以及渠道支撑能力等；其次，双方需共同深化团队赋能，致力于解决当前银保共同面临的业务痛点，在此过程中，保司对银行的支持以及共建队伍的协助尤为重要；第三，在客户分层经营策略上，保险产品凭借以其独特的长期价值，可以成为银行吸引维系客户的有力工具，面对市场变化，银行可通过携手保险公司，运用数据化模型精准分析客群，根据差异化的客户需求定制方案，更全面地满足客户需求；第四，银保双方可在战略转型层面展开深入合作，保司方面存在着多元化的需求，如委托资金管理、存款、信贷等，而银行则面临着高端客户定制产品需求的增长，双方在合作过程中可通过优势互补，实现互利共赢。

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深入挖掘客户需求

破解同质化竞争难题

在谈及市场同质化竞争严重，银行与保险机构如何构建差异化的竞争优势以及对未来的展望时，李梦娜指出，问题的核心并非客户没有需求，而是行业尚未找到恰当的方法来满足这些需求。

为了具体说明这一点，李梦娜分享了一则个人经历。在一次外出用餐过程中，旁边桌的两位年轻女性在进行火热交谈，其中不乏“保险”、“保障”等字眼，继而发觉是个险渠道经理在做保险推荐。

这个经历让李梦娜认识到，年轻客户对保险的需求和认可是广泛存在的，只是我们还未能及时发现并响应这些需求，银保的客户并非只有中老年人。她将这个案例分享给所在银行的团队，并强调营销人员不要自我设限，需要广泛、深入触达客户、挖掘客户需求，避免给客户贴标签，因为保险潜在客户群体远比我们想象的要广泛。

李梦娜认为，突破当前同质化竞争困局的关键在于银行与保险机构能够携手合作，共同深耕客户市场。她指出，只有真正了解并满足客户需求才能率先打破发展僵局。为了实现这一目标，她提议银保双方应在利益一致、愿景相同的基础上加深合作，对客户、渠道、产品、服务等各方面进行深度整合，从而为客户提供基于其差异化需求的全方位保障服务，真正意义上满足客户的多样化需求。

来源：险企高参?