介绍十款天梭女士手表高仿(买天梭女表)渠道货源
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浙江卫视10月12日晚间报道,今年5月,孙女士用在京东商城自营店购买了一块天梭海星III系列的男式机械手表,价值3670元。用了4个月,手表不走了。
(孙女士在京东自营买的天梭表)
9月17日,孙女士在京东平台上申请了售后维修,但经过(京东)售后返回的手表,还是不走。
9月24日,孙女士再次申请(京东)售后,这次京东给了这样的反馈:“手表里面进水了,里面锈了”。而该表的产品介绍中,写明此表款可防水,可佩戴它进行洗手、洗车等。
更让人奇怪的是,售后表示这块表是人为原因进水,京东要求孙女士先打691元维修费用,否则原路返还。
京东保修期内,索要维修费用的做法,让孙女士感觉不太对劲。
仔细查看京东发来的信息发现,收款方是一个名为“上海御林百刻钟表”的第三方公司。天梭的手表,为什么京东寄给了第三方维修,而不是由天梭官方维修呢?
这让孙女士开始对这块表的真假起了怀疑。
授权点:正品保修卡必有盖章,但这块手表没有
随后在记者的陪同下,孙女士来到天梭在杭州的一家在线下授权经销点。
人员查看了这块天梭海星III系列的手表后发现,该手表的保修卡存在着一定的问题。
(天梭表保修卡空白,没有正规授权的印章)
孙女士在京东自营店购买的这块手表包装盒内有一张“全球2年保修”的保卡,但反面是空白的。
实体店的人员表示,所有经过正规授权的天梭手表,保卡上必须有授权点的印章,也只有这样才能享受联保服务。“售后最关键的是保卡,但孙女士这块表的保卡,连章都没有。”
京东:确实不能享受全球联保 手表来源是公司机密
然而记者在京东直营店上查看,并没有“不享受天梭官方联保”的提醒。记者在致电京东客服后,客服确认在京东上购买的天梭手表确实不能全球联保,如果有质量问题需要维修,是由京东来负责。
记者询问京东天梭手表的采购来源,京东方面一直没有给出一个明确的解释。客服只是表示“不能细说”,这属于其采销部门的“公司机密”。
(京东承认确实不能全球联保,手表来源属于公司的机密)
这更让孙女士产生怀疑,京东自营所的天梭手表,到底是真还是假?
天梭官方:京东不是官方授权网上渠道
这块手表到底是不是正品呢?孙女士直接到了天梭中国官方。官方客服在中表示:“查询真伪的方式比较简单,最主要是查购买渠道。目前我们有官方授权的一个网上渠道,但不是京东。”
(天梭官方指出京东并非官方授权)
听到官方的这个回复,孙女士有点慌了。然而,京东的售后表示,孙女士这块表属于人为进水,考虑到第一次没有修好,现在他们可以提供免费维修、更换零件。
对这样的回复,孙女士还是不能放心。
孙女士诉苦说,近一个月来,为折腾这只手表的事情,烦到晚上睡觉都睡不好,不堪其扰之下,她想到了退货。
对此,有律师表示,如果经过鉴定确认该手表是,便可以按照消费者保护法进行。
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