交定金后多久拿货算违约(交5000定金买奥迪,一周到货变无限期推迟?4S店:违约可以退定金)(知识讲解篇)
交定金后多久拿货算违约(交5000定金买奥迪,一周到货变无限期推迟?4S店:违约可以退定金)(知识讲解篇),
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交定金后多久拿货算违约(交5000定金买奥迪,一周到货变无限期推迟?4S店:违约可以退定金),
上个月
尹先生订了一辆奥迪
说好的一周内到车
可是近俩月了
还没见到车呢
01
今年8月1号
尹先生在青岛一家奥迪4S店
购买了一辆奥迪A6车
订车的时候
销售人员跟我说
七天之内到车
同时
尹先生把自己的车
卖给了4S店
当时4S店跟他承诺
卖车后3天之内给打款
尹先生:8月3号的时候我就把车卖给他了,他当时跟我承诺一周之内到车。到8月7号,我跟他联系,联系的时候,他说这个车要等一等。我月底跟他联系的时候,他说要无限期推迟,过程当中我一直在打车,从8月1号一直到现在都50天了,给我带来了很大的困扰。
尹先生介绍
当时交了5000元的定金
自己也存着和销售的电话录音
录音中确实说了一周之内到车
尹先生现在觉得
这个4S店到处都是套路
尹先生:套路在什么位置呢?首先,交车的日期,他没有给我写。第二,他也没给我说,在订单的最下面一行写了一句话,“销售所承诺的任何事情,和4S店没有任何关系。”沟通的过程当中,只有销售来跟我对接,其他人员没有跟我对接,但是条款上又写了 ,销售说的话和承诺一律作废,所以现在走投无路。车我肯定是不能要了,我担心后面的服务问题,其他的问题就是这段时间的损失,你要给我一定的补偿。
02
随后
记者和尹先生一起
去到4S店里了解情况
青岛金阳光润奥汽车销售服务有限公司 销售 潘先生:稍微一等,你是要拍摄吗?(现在要解决这个事,尹先生说在这里订了一辆奥迪A6。)这样您留下您的电话,我们有专门的发言人后期跟您联系,领导不在,中秋节休息了。
尹先生:每次领导都不在。
潘先生:(那个车怎么回事,当时是说一周内就能到车?)后期会有专人跟您对接。
尹先生:你看现在“又”开始这样说话了。
潘先生:(不一定非得领导出面,当时跟他对接的时候 怎么卖的这辆车?)稍微一坐,客户来了。
尹先生: 你可以去接待客户,我是你的客户吧?我是你的客户,就不能去处理我的问题,去接待你的新客户,是这个意思吧。
潘先生:(今天这个事,人家大老远从青岛过来了,是没法解决吗?8月1号不就交了定金。)可以解决,您要拍摄没有关系 现在也是中秋节假期。(现在不是正常对外营业吗?)您也要休假。(我们没有休假。)
尹先生:这一个多月都是咱俩沟通的,你说领导,领导都不知道详细情况,我给你们领导打电话从来不接。
潘先生:中秋节都休息了。(中秋节可以买车吗?买车还是正常的,但是售后是不能正常进行的是吗?)您稍微一坐。(我们不采访的话,你可以给他处理这个事?)
03
销售潘先生说
今天休息不能对接这件事
但是却可以接待新的客户
随后,行动员联系到销售总监
销售总监吕先生:订了一辆车,当时是厂家减配的,后续厂家发了一辆不减配的,我们跟尹先生沟通,尹先生说不要。再等,后续我们再跟进。
但是厂家现在因为芯片问题,原来有这款车,现在作为加配的,多了一个座位灯,客户不要。
我不知道尹先生跟您沟通没有,他有一天下午在展厅,声音非常大,一直跟我们说退一赔三,说不好听的。如果按合同法,我们就是违约,我们可以退定金,您如果想了解情况的话,可以上班时间咱们当面聊,
(现在就是上班时间,现在开着门呢。)我们休息,尹先生您损失什么东西,你可以拿出证据,到时候我们沟通一下,跟领导汇报,上班时间我们约尹先生,好不好,23号或24号吧。
尹先生表示
他会等4S店电话
23号、24号两天中的一个点
4S店确定了时间他随时过来
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